Každý den mluvím s podnikateli, kteří sypou peníze do reklamy, ale stěžují si, že to „nefunguje“. Když se podíváme na jejich kampaně blíž, obvykle zjistíme jednu věc: zkoušejí prodat hned na první dobrou lidem, kteří o nich v životě neslyšeli.
V marketingu to takto ale nefunguje. Získávání zákazníků má svá pravidla a připomíná to trychtýř (funnel). Než člověk vytáhne peněženku a nakoupí, musí projít jasnými fázemi. Pojďme si ukázat tříkrokový trychtýř, který reálně přináší výsledky.
1. fáze: Povědomí (Studené publikum)
Zaujmout lidi, kteří vás neznají, ukázkou řešení problému, který možná ještě ani nevědí, že mají.
V téhle fázi mluvíte s lidmi, kteří o vaší značce slyší poprvé. Jsou to takzvaná „studená data“. Kdybyste jim hned začali vnucovat produkt a slevové kódy, akorát je vyděsíte a utečou.
- Jak na to: Místo tlačení na pilu ukžte řešení konkrétního problému.
- Nástroje z praxe: Ukázky z praxe, rychlé návody (řešení potíží) nebo autentický UGC obsah, kde produkt přirozeně představíte v akci. Lidé musí hned v úvodu vidět, že jim umíte s něčím pomoct.
2. fáze: Budování důvěry (Ochrátí publikum)
Odstranit pochybnosti a dokázat odbornost.
Máte pozornost? Skvělé. Teď přichází moment, kdy si lidé začínají klást otázku: „A nejsou to jen kecy? Můžu jim věřit?“ V této fázi publikum „ohříváte“ a bouráte bariéry, které brání nákupu.
- Jak na to: Ukažte reálné důkazy, že vaše služba nebo produkt funguje.
- Nástroje z praxe: Recenze od spokojených klientů, reálné ukázky použití (UGC), případové studie (case studies) nebo konkrétní výsledky, kterých jste dosáhli. Tady mluví čísla a zkušenosti ostatních za vás.
3. fáze: Retargeting (Potřeba nákup)
Lidé už vás znají a přemýšlí o nákupu. Dejte jim to poslední popostrčení.
Tohle je finále trychtýře. V této chvíli máte před sebou lidi, kteří už prošli sítem – znají vás, věří vám a zvažují, že u vás nakoupí. Teď potřebují jen malý impulz k tomu, aby to neodkládali na zítřek.
- Jak na to: Využijte Cílenou reklamu (retargeting), která se připomene těm, kteří už byli na vašem webu nebo interagovali s vaším obsahem.
- Nástroje z praxe: Speciální výhoda k prvnímu nákupu, garance vrácení peněz, prodloužená záruka nebo časově omezená nabídka stylu „výhoda jen teď a jen pro vás“.
Shrnutí na závěr
Pokud vám reklamy nevydělávají, zkontrolujte si, jestli v nich nemáte díry. Když propojíte cílenou akvizici nových lidí, poctivé budování důvěry a chytře nastavený retargeting, přestanete pálit peníze Bůh ví kam.
Chcete pomoct s nastavením celého tohohle systému pro váš business v Ústí nad Labem a okolí? Ozvěte se mi a postavíme trychtýř, který vám bude reálně vydělávat.